نظرة عامة

1. علامة المنصة العربية هي علامة مسجلة ومملوكة لشركة المنصة العربية.
2. يتم تشغيل موقع المنصة العربية عن طريق الشركة.
3. إستخدام، أو التسجيل في ،أو شراء أي خدمة من ، أو زيارة أي صفحة من موقع المنصة العربية مشروط بقبول جميع شروط وأحكام استخدام الموقع الموجودة في هذه الوثيقة.
4. بنود هذه الوثيقة تنطبق على جميع مستخدمي موقع المنصة العربية.كوم على سبيل المثال لا الحصر: زوار، وعملاء وزبائن، وشركاء، وأعضاء والمساهمين في محتوى، ومطورين موقع المنصة العربية.كوم و يشار لهم جميعاً بالمستخدمين أو المستخدم.

يرجى قراءة هذه الوثيقة بعناية قبل استخدام موقع المنصة العربية

1. من خلال إستخدام أو الوصول إلى موقع المنصة العربية.كوم فإن المستخدم يوافق على جميع بنود هذه الوثيقة.

• أي خدمات أو أدوات أو أجزاء تضاف لموقع المنصة العربية.كوم ستكون خاضعة لبنود هذه الوثيقة بأثر رجعي.

3. تحتفظ الشركة بتعديل بنود وشروط وأحكام الاستخدام في اي وقت على أن يتم توثيق التعديل في هذه الوثيقة.
4. استمرارية الدخول واستخدم الموقع بعد تعديل بنود وشروط وأحكام الاستخدام تعد قبولاً بالتعديل.

سياسة الدفع

سياسة الدفع التلقائي و شروط إدارة الإشتراكات:

1. ستتم معالجة الدفعات المستحقة تلقائيًا في تاريخ استحقاق الفاتورة كلما أمكن ذلك.

2. يجب على العملاء الذين لا يرغبون في تجديد اشتراكاتهم تلقائيًا إبلاغ فريق الدعم الفني في أقرب وقت ممكن لتجنب الدفعات غير المرغوب فيها.
3. يتحمل العملاء مسؤولية إدارة عمليات الاشتراك ، بما في ذلك إلغاء اشتراكهم لتجنب دفعات غير مرغوب فيها.
4. سيتم تعليق المنتجات ذات الفواتير غير المدفوعة تلقائيًا ، ولا يمكن استرداد أي بيانات مفقودة.
5. تقع على عاتق جميع العملاء ضمان أن يتم دفع فواتيرهم في الوقت المحدد لتجنب الحسابات المعلقة أو المفقودة.

سياسة الإسترجاع

تقدم شركة المنصة العربية سياسة استرجاع حسب الشروط و الأحكام التالية:

1. يجب أن يتم الإسترجاع إلى نفس البطاقة أو حساب الباي بال المستخدم في الدفعة الأصلية.
2. تكلفة النطاقات غير قابلة للاسترداد.
3. الخدمات المستخدمة ، على سبيل المثال لا الحصر ، كخدمات الأعداد أو التصميم أو حسابات البريد الإلكتروني غير قابلة للاسترداد. باستخدام الموقع للعمل التجاري أو العلمي أو التعليمي أو الشخصي.
4. فترات الاشتراك المستخدمة غير قابلة للاسترجاع.
5. فترات الاشتراك المستخدمة في تطبيقات المنصة العربية غير قابلة للاسترداد.
6. تطبيقات الطرف الثالث المشتراة نيابة عن العميل غير قابلة للاسترداد (إن وجدت).
7. الاسترجاع للاشتراكات الشهرية:
   • يعتبر الشهر الحالي غير مستخدم من قبل الزبون.
8. المبالغ المستردة للباقات متعددة الأشهر
   • يعتبر الشهر الحالي غير مستخدم من قبل الزبون.
   • سيتم احتساب تكلفة أشهر الاشتراك المستخدمة بالسعر الأصلي غير المخصوم.
   • سيتم خصم تكلفة الخدمات والتطبيقات المقدمة كجزء من العرض بسعرها الأصلي الكامل غير المخصوم.
9. سيتم رفض بعض طلبات الاسترداد إذا رفضت بوابة الدفع المتضمنة في الدفع معالجة الاسترداد لأي سبب.
10. يمكن تقديم طلبات استرداد الأموال من خلال دردشة الدعم ، أو من خلال مدير حساب العميل.
11. نسعى جاهدين لمعالجة طلبات استرداد الأموال في أسرع وقت ممكن ، ولكن قد تستغرق معالجة بعض عمليات استرداد الأموال ما يصل إلى 30 يومًا.

جميع أدوات وباقات ومواقع المنصة العربية

1. يسمح باستخدام الموقع للعمل التجاري أو العلمي أو التعليمي أو الشخصي.
2. تحتفظ الشركة بالحق في إنهاء أي حساب ، سواء كان مجانياً أو مدفوعاً ، يحمل أسماء أو عناوين أو معلومات اتصال غير صحيحة دون رد أموال أو تعويض.
3. يمنع إستخدام الموقع لأهداف أو أغراض أو محتويات سياسة، بدون إستثناء.
4. يمنع إستخدم الموقع لنشر خطاب الكراهية أو العنصرية ضد أي فرد، مجموعة، دولة، فئه، جنس، ديانة، لغة، بأي شكل من الأشكال بدون إستثناء.
5. يمنع إستخدام الموقع لمحاولة زعزعة الأمن بأي شكل من الأشكال.
6. يمنع إستخدام الموقع لتسويق بضائع أو خدمات وهمية أو غير قانونية مهما كانت.
7. يمنع إستخدم خدمة المنصة العربية للتجارة الالكترونية لبيع المنتجات الممنوعة أو المسروقة أو الوهمية  أو العقاقير الطبية أو غير الطبية أو المنتجات المزيفة أو منتجات الجنس من أي نوع أو خدمات الزواج أو الأسلحة أو المخدرات أو لتقديم الخدمات المالية من أي نوع.
8. يمنع إستخدم الموقع لنشر أخبار، صور، فيديوهات ، أو غيرها من المحتويات المرئية أو غير المرئية التي تتسم بالفاحشة، أو تتضمن العري أو خدش للحياء أو الذوق العام.
9. يمنع إستخدام الموقع لعرض صور، أو أخبار أو فيديوهات أو غيرها من المحتويات المرئية أو غير المرئية لشخصيات خاصة أو عامة بدون إذن تلك الشخصية.
10. يمنع إستخدام الموقع لمحاولة إختراق موقع المنصة العربية.كوم ، أو أي موقع أو خدمة أخرى على منصة المنصة العربية أو منصات أخرى.
11. يمنع تغيير أو محاولة تغيير إعدادات الأمان الرقمي في الموقع.
12. يمنع تغيير أو محاولة تغيير إعدادات الأداء في الموقع.
13. يمنع سحب أو محاولة سحب الموقع لخارج منصة المنصة العربية.
14. لا يجوز لك استخدام منتجاتنا لأي غرض غير قانوني أو غير مصرح به ولا يجوز لك استخدام الخدمة لانتهاك أي قوانين في بلدك، أو قوانين دولية بما في ذلك، ولكن لا تقتصر، على قوانين حق المؤلف أو قوانين ملكية الحقوق الفكرية.
15. تحتفظ الشركة بحق تعطيل أو مسح أو إلغاء أي موقع أو حساب ينتهك الشروط والأحكام بدون إنذار سابق.
16. تحتفظ الشركة بحق تغير الأسعار أو الباقات في أي وقت وبدون إنذار سابق.
17. تحتفظ الشركة بحق تعطيل الخدمة بهدف الدعم الفني بدون إشعار في أي وقت.
18. تحتفظ الشركة بالملكية الفكرية لتصاميم المواقع.
19. تحتفظ الشركة بالملكية الأصولية للمواقع و مكونات وبرامج التصميم التابعة لها.
20. تحتفظ الشركة بحق الدخول للموقع بهدف الإدارة أو المتابعة أو الدعم الفني في أي وقت و بدون إشعار.
21. يحتفظ المستخدم بالملكية الفكرية لمحتوى المضاف عن طريق المستخدم.
22. نلتزم بجميع شروط واحكام التجارة الالكترونية الموجودة بالمملكة العربية السعودية وغيرها من الدول العربية التي يتم التعامل معها.

أحكام وشروط الموقع المجاني

1. توفر الشركة موقع مجاني مع استضافة مجانية لفترة زمنية غير محدودة لكن قابلة للانتهاء عند تقدير الشركة.
2. الباقة المجانية تضم تحديث برنامج الموقع، وخدمة الأمان الرقمي وخدمة الأداء الرقمي ودعم فني محدود.
3. تحتفظ الشركة بحق حجز مساحة للدعايات الرقمية على الموقع بأن لا تتعرض هذه الدعايات لعمل الموقع أو ادائه
4.  تحتفظ الشركة بحق وضع رابط المنصة العربية والعلامات التجارية الاخرى للشركة بالموقع.
5. تحتفظ الشركة بحق زرع أصول رقمية  في الموقع لإستخدامات تجارية أو أمنية أو ادائية.
6. تحتفظ الشركة بحق إستخدام روابط أو صور الموقع في أي حملة دعائية مرئية أو غير مرئية ورقمية أو غير رقمية.

أحكام وشروط الموقع الممول

1. توفر الشركة موقع مدفوع الأجر كاشتراك شهري مع استضافة لفترة زمنية غير محدودة تنتهي عند تقدير الشركة أو طلب المستخدم إنهاء الخدمة أو عدم تسديد فواتير الاشتراك.

2. باقة الاشتراك الشهري تضم تحديث برنامج الموقع، وخدمة الأمان الرقمي وخدمة الأداء الرقمي ودعم فني مميز..
3.  تحتفظ الشركة بحق وضع رابط المنصة العربية والعلامات التجارية الاخرى للشركة بالموقع.
4.  تحتفظ الشركة بحق زرع أصول رقمية في الموقع لإستخدامات تجارية أو أمنية أو ادائية.
5. تحتفظ الشركة بحق إستخدام روابط أو صور الموقع في أي حملة دعائية مرئية أو غير مرئية ورقمية أو غير رقمية.

أحكام وشروط المتجر الالكتروني

1. توفر الشركة موقع مدفوع الأجر كاشتراك شهري مع استضافة ومتجر إلكتروني لفترة زمنية غير محدودة تنتهي عند تقدير الشركة أو طلب المستخدم إنهاء الخدمة أو عدم تسديد فواتير الاشتراك.
2. باقة الاشتراك الشهري تضم تحديث برنامج الموقع، وخدمة الأمان الرقمي وخدمة الأداء الرقمي ودعم فني مميز.
3. تحتفظ الشركة بحق زرع أصول رقمية  في الموقع لإستخدامات تجارية أو أمنية أو ادائية.
4. تحتفظ الشركة بحق إستخدام روابط أو صور الموقع في أي حملة دعائية مرئية أو غير مرئية ورقمية أو غير رقمية.

أهلية التاجر

• يقر التاجر بأهليته القانونية للتعاقد وإبرام التصرفات القانونية، ويقر بأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة الخاصة بالمملكة العربية السعودية أو غيرها من الدول التي يتم التعامل معها ، وأنه على دراية كاملة لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الالكتروني عبر المنصة العربية .
• يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية او غيرها من الدول التي يتم التعامل معها (ثمانية عشرة عاماً)، لكن بشرط الالتزام بأن يقدّم ما يثبت موافقة ولي أمره على تأسيسه للمتجر الالكتروني، كصك الوصاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
• في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر المنصة العربية للتجارة الالكترونية .